muinjeompo (무인점포)

ร้านที่ไม่มีพนักงาน มีแค่เครื่องคิดเงินแบบบริการตัวเองกับกล้อง CCTV ไอศกรีม กับข้าว ไปจนถึงร้านซักผ้า ตอนนี้หลายมุมในย่านบ้านคนเกาหลีก็ทำงานกันแบบนี้แล้ว

จนถึงยุค 2000 สิ่งที่ใกล้เคียงคำว่าไร้คนเฝ้าที่สุดก็แค่ ATM กับตู้กดน้ำ ร้านแบบที่เห็นทุกวันนี้เพิ่งบูมราวปี 2020 พอ ค่าแรงขั้นต่ำ ขึ้น การเช่าระบบบริการตัวเองก็ถูกกว่าจ้างพาร์ทไทม์ แล้วช่วง โควิด ที่ทุกคนเลี่ยงการเจอหน้ากันก็ยิ่งเร่งให้โตเร็ว

ตัวชูโรงคือร้านไอศกรีมลดราคาไร้คนเฝ้า ที่คนเรียกสั้น ๆ ว่า mua หรือ ahal ตั้งกระจุกอยู่แถวหมู่บ้านอพาร์ตเมนต์ ย่านโรงเรียนกวดวิชา และหน้าโรงเรียน ไอศกรีมที่ใน ร้านสะดวกซื้อ ขาย 1,500 ถึง 2,000 วอน ที่นี่ขายแค่ 500 ถึง 1,000 วอน ไม่แปลกที่จะกลายเป็นสวรรค์ของเด็กประถม ประเภทร้านยังเพิ่มไม่หยุด ทั้งคาเฟ่ไร้คนเฝ้า ร้านของใช้สัตว์เลี้ยง ร้านซักผ้าหยอดเหรียญ ตู้ ถ่ายรูปสี่ช่อง และ สตัดดี้คาเฟ่ บางร้านสะดวกซื้อมีพนักงานตอนกลางวันแล้วเปลี่ยนเป็นไร้คนเฝ้าตอนกลางคืน ช่วยให้ เมือง 24 ชั่วโมง ยังเดินต่อได้

ข้อดีสำหรับลูกค้าคือไม่ต้องเกรงใจใคร จะเดินดูนานแค่ไหนก็ไม่มีใครสน อยากรู้ราคาก็สแกนบาร์โค้ดดู แพงไปก็กดยกเลิก จ่ายด้วยบัตรหรือมือถือ เข้ากับ ชีวิตไร้เงินสด แบบพอดี

ครึ่งหนึ่งของโมเดลนี้คือความเชื่อใจในความปลอดภัย มันเวิร์กเพราะเป็น ประเทศที่วางโน้ตบุ๊กทิ้งไว้ในคาเฟ่ได้ แต่การขโมยของก็ยังเป็นปัญหาใหญ่สุด ร้านติดป้ายเตือนประมาณว่า "จับได้ต้องจ่าย 100 เท่า" แต่ตามกฎหมายเจ้าของเรียกได้แค่เท่าราคาสินค้า ในทางกลับกัน ถ้าลูกค้าลืมสแกนของก็อาจโดนแจ้งความได้ เคยมีขาประจำที่มาเกิน 450 ครั้งและซื้อไปรวม 900,000 วอน ลืมจ่ายของ 4,000 วอนชิ้นเดียวจนคดีถูกส่งถึงอัยการ ก่อนจะจบที่ไม่มีความผิด เจ้าของร้านบางคนที่แปะหน้าผู้ต้องสงสัยจากกล้องวงจรปิดยังโดนฟ้องหมิ่นประมาทกลับ ส่วนใหญ่จึงเบลอหน้าไว้

ข่าวอบอุ่นใจก็มี อย่างเรื่องเด็กประถมที่เจอเครื่องคีออสก์เสีย เลยวางเงินไว้พร้อมโน้ตเขียนว่า "ขอโทษ" ถึงอย่างนั้น ไร้คนเฝ้าก็ไม่ได้แปลว่าสบาย งานทำความสะอาด เติมสต็อก ไปจนถึงเครื่องเสีย ทั้งหมดตกอยู่กับ เจ้าของกิจการรายย่อย คนเดียว