Dokumen resmi lewat HP
Di Korea, dokumen yang membuktikan keluarga dan alamatmu dicetak di rumah, bukan di loket kantor pemerintah. Pusatnya adalah portal layanan pemerintah Gov24.
Tinggal di sini sebentar saja, kamu bakal menyerahkan deungbon (salinan registrasi penduduk) dan surat keterangan hubungan keluarga berkali-kali. Kontrak jeonse atau sewa bulanan, daftar cheongyak untuk undian rumah baru, berkas kerja, daftar daycare, sampai masuk sekolah: hampir semua pintu minta dokumen ini. Kuncinya adalah nomor registrasi penduduk yang kamu dapat sejak lahir. Karena satu nomor itu sudah nyambung ke alamat dan keluarga, cukup verifikasi identitas dan dokumennya keluar dalam hitungan detik.
Gov24 lahir tahun 2017 dengan menggabungkan banyak situs yang dulu tersebar di berbagai kementerian, termasuk Minwon24 yang lama. Senjata utamanya soal biaya. Di loket kantor kelurahan satu lembar sekitar 1.000 won, di mesin cetak otomatis di stasiun subway beberapa ratus won, sementara cetak online gratis. Bisa disimpan jadi PDF dan bahkan diurus dari luar negeri, jadi buat orang Korea yang tinggal di luar ini penyelamat banget. Khas negara ppalli-ppalli.
Tapi orang Korea sendiri suka ngeluh. Waktu masih Minwon24, kamu harus install ActiveX plus setumpuk program keamanan, dan kadang software pengaman keyboard malah bikin password sertifikat nggak bisa diketik, jadi banyak yang akhirnya tetap ke kantor. Sampai ada daftar printer yang nggak didukung segala. Sempat juga ada situs abal-abal pasang iklan pencarian dan minta bayaran beberapa ribu won buat dokumen yang sebenarnya gratis.
Kalau dilihat dari luar, ceritanya kebalik. Di peringkat e-government PBB tahun 2024, Korea ada di posisi ke-4, dan tiga di atasnya, Denmark, Finlandia, dan Estonia, penduduknya jauh lebih sedikit. Di dunia yang satu surat bisa makan waktu berhari-hari, pejabat dari negara lain rutin datang buat belajar sistem ini. Sekarang ditambah aplikasi autentikasi praktis, datang langsung ke kantor pemerintah jadi kejadian langka. Bukti paling jelas kalau hidup di sini jalan lewat aplikasi.